截至2017年9月30日，中国高铁动车组累计发送旅客突破70亿人次，旅客发送量年均增长35%以上，高铁已成为人民群众旅行的主要交通工具。为不断改进服务质量，铁路部门计划将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式，方便旅客群众出行。
近期中国铁路总公司连续推出取消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”等便民服务新举措。
此前铁路部门已经在部分铁路局试点列车补票微信支付工作，此前12306已经支持支付宝支付购买火车票。
另外在今年7月份，12306外卖还支持了支付宝、微信支付付款等。
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